Livraison

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

Comptez 5 à 7 jours ouvrés entre votre commande et la réception de votre colis, en France métropolitaine comme dans l'Union européenne. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement.

Étape	Délai
Préparation et remise au transporteur	48 h ouvrées
Réception — France métropolitaine	5 à 7 jours ouvrés après la commande
Réception — Union européenne	5 à 7 jours ouvrés après la commande

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de votre commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Colis endommagé ou non reçu

Colis endommagé à la livraison : émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise, puis contactez-nous sous 48 h avec des photos. Nous prenons le dossier en charge.

Colis marqué livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins et de votre point relais, puis écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Colis bloqué en suivi : si le suivi n'évolue plus depuis plus de 7 jours ouvrés, écrivez-nous. Nous réexpédions ou remboursons.

Adresse erronée

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons corriger tant que le colis n'est pas parti. Une fois expédié, la réexpédition est à votre charge.

Une question ?

Écrivez-nous à matteovachey76@gmail.com.