Livraison
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Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. [Adapter selon vos paramètres d'expédition réels.]
Tarifs
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 49 € | 4,90 € |
| 49 € et plus | Offerte |
[Pour la Suisse, précisez que les frais de douane et la TVA à l'importation restent à la charge du destinataire.]
Délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation et remise au transporteur | [À COMPLÉTER] |
| Acheminement France métropolitaine | [À COMPLÉTER] |
| Acheminement Belgique / Luxembourg | [À COMPLÉTER] |
| Acheminement Suisse | [À COMPLÉTER] |
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Colis endommagé ou non reçu
Colis endommagé à la livraison : émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise, puis contactez-nous sous 48 h avec des photos. Nous prenons le dossier en charge.
Colis marqué livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins et de votre point relais, puis contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Colis bloqué en suivi : si le suivi n'évolue plus depuis plus de [X] jours ouvrés, écrivez-nous. Nous réexpédions ou remboursons.
Adresse erronée
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons corriger tant que le colis n'est pas parti. Une fois expédié, la réexpédition est à votre charge.
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Écrivez à [contact@votredomaine.fr] — réponse sous [délai réel] ouvrées.